Jūs varat atgriezt, atcelt vai mainīt savas domas par pirkumu 14 dienu laikā pēc preču piegādes datuma, izņemot atgriešanas piegādes izmaksas.
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt – nenēsātai vai nelietotai, tīrai, ar Studio Natural etiķetēm, bez nepatīkamiem aromātiem, bez auduma bojājumiem (piemēram, izvilkumiem), un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums par pirkumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: studionatural@studionatural.lv. Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti un sniegsim norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas atgriešanas pieprasīšanas, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru jautājumu saistībā ar atgriešanu: studionatural@studionatural.lv.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektiem vai arī ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt situāciju un to labot.
Izņēmumi / Preces, kuras nevar atgriezt
Atsevišķus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, personalizētas vai pēc īpaša pasūtījuma izgatavotas preces. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrētu preci.
Diemžēl nav iespējams atgriezt preci kas nopirkta izpārdošanā vai ar dāvanu kartēm.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā iegūt vēlamo preci, ir atgriezt to, kas pašlaik jums ir, un pēc apstiprinātas atgriešanas veikt jaunu pirkumu.
Atmaksas
Mēs paziņosim jums, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja apstiprināta – atmaksa tiks automātiski veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, kamēr jūsu banka vai kredītkaršu kompānija apstrādās un ieskaitīs atmaksu.
Kad esam apstiprinājuši, ka atgrieztā prece atbilst visiem noteikumiem, mēs veiksim atmaksu jūsu kontā 30 dienu laikā, ar nosacījumu, ka esam saņēmuši gan jūsu paziņojumu par atteikumu, gan pašu preci.
Vēlamies jūs informēt, ka jūs esat atbildīgs par preces bojājumiem līdz brīdim, kad tā nonāk mūsu noliktavā. Lūdzu, saglabājiet pasta sūtījuma kvīti.